Condizioni generali
Private Ski Teacher Zermatt
From 1 December 2024 (replace all previous GTCs)
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1 General provisions
1.1 Scope of application
These General Terms and Conditions (GTC) apply to all offers and activities between Private Ski Teacher Zermatt on the one hand and the customer (hereinafter referred to as the Customer) on the other.
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1.2 Prices
All prices are quoted in Swiss francs and include the relevant statutory taxes. Private Ski Teacher Zermatt reserves the right to change prices or technical specifications.
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1.3 Means of payment
Private Ski Teacher Zermatt accepts the following means of payment: credit cards: Mastercard, Visa and American Express; Maestro card, VISA Electron and Twint.
2. Private Ski Teacher Zermatt
2.1 Business area
Private Ski Teacher Zermatt operates a snow sports school that offers ski and snowboard lessons to adults and children of all ages, in private and group lessons, as well as guiding.
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2.2 Booking
The customer can book lessons and guiding directly via the website https://www.privateskiteacher.ch.
2.3 Conclusion of contract
The booking of lessons or guiding is binding for the customer as soon as Private Ski Teacher Zermatt confirms the reservation to the customer by e-mail.With each booking, the full amount is received in advance.
This serves on the one hand to guarantee the booking and on the other hand to keep the processes lean. The booking is only considered confirmed once payment has been received.
With each booking, the customer accepts the General Terms and Conditions of Private Ski Teacher Zermatt.
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2.4 Lift ticket
The lift ticket is not included in the price of the lesson.
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2.5 Material and equipment
Material and equipment are not included in the price of the lesson.
All material and equipment can be hired from local sports shops.
2.6 Insurance and liability
Insurance (health and accident insurance including sports accidents) is the responsibility of the participant. We recommend taking out cancellation costs and return transport insurance.
Private Ski Teacher Zermatt accepts no liability for accidents and damage to persons, equipment, infrastructure or third parties.
Claims for damages due to errors in illustrations, prices and texts are strictly excluded.
2.7 Lessons
2.7.1 Beginner lessons
Beginner ski and snowboard lessons are organised with a minimum of 1 person and a maximum of 2 persons. The number of participants must be specified when booking. Beginners' lessons take place daily from 10:00 - 12:00 (2 hours) in the Wolli Park on Sunnegga, subject to the availability of instructors from Private Ski Teacher Zermatt. Private Ski Teacher Zermatt always endeavours to find the best possible solution for the customer. Bookings can only be made directly via the website https://www.privateskiteacher.ch. With corresponding advance payment.
2.7.2 Private lessons
Private lessons are personalised for the client, accompanied by family and/or friends up to a maximum of 8 people. Private Ski Teacher Zermatt therefore guarantees an unforgettable experience for the customer and individual needs can be better catered for. No external persons will be present during this private lesson. Private lessons can be booked on a daily basis for one or more consecutive days. Bookings can only be made directly via the website https://www.privateskiteacher.ch with the corresponding advance payment. Private Ski Teacher Zermatt will allocate the instructor responsible. The customer's preferences will be taken into account as far as possible. Private Ski Teacher Zermatt reserves the right to change the instructor if operational reasons make this necessary. Private lessons take place daily from 09:00 - 15:30. The meeting and starting point can be chosen by the customer for the first day. Meeting and starting points are
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Matterhorn Express valley station
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Entrance to the Sunnegga-Rothorn cable car valley station
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Gornergrat railway entrance
The meeting point for the next day is determined and agreed at the end of the day.
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For the transfer from the accommodation to the agreed meeting and starting point, we recommend the local buses or a taxi.
2.7.3 Realisation
Private Ski Teacher Zermatt reserves the right to cancel or interrupt lessons if natural/weather conditions or other circumstances (such as force majeure, official measures, closure of the cable cars and/or lifts) make this necessary. In such a case, the customer is entitled to make up for the lesson(s) that could not be held. A refund for lessons that could not be held will be considered on a case-by-case basis if it is not possible to make up for them during the stay in Zermatt or at another time.
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2.8 Guarantee
The instructor defines the content of the lessons, the learning steps and the desired learning success together with the customer. This depends on the customer's previous knowledge and abilities. Private Ski Teacher Zermatt cannot guarantee any specific learning success.
2.9 Cancellation
A confirmed booking must be cancelled by the customer on the website https://www.privateskiteacher.ch at least 5 days before the first booked lesson in order to avoid any costs. In the event of cancellation between 5 days and 3 days before the first booked lesson, the customer will be refunded 50% of the booking price paid. If the customer cancels their booking within 72 hours before the first booked lesson, does not start a lesson, is more than 30 minutes late or a lesson that has started has to be interrupted for reasons for which the customer is responsible, the customer must pay for these lessons in full.
2.10 Refunds
Cancellations and rebookings are possible free of charge up to 5 days before the start of the course in accordance with the guidelines of Private Ski Teacher Zermatt. For cancellations from 5 days to 72 hours before the start of the course, 50% of the reservation price paid will be charged. For cancellations within 72 days before the start of the course, 100% of the reservation price paid will be charged. Changes to bookings are no longer possible from 5 days before the start of the first booked lesson. Short-term bookings up to 24 hours before the start of the course can neither be cancelled nor rebooked.
In the event of a no-show with a delay of more than 30 minutes or if a lesson that has started is cancelled for reasons for which the customer is responsible, the customer must pay for these lessons in full. 100% of the course costs paid will be charged.
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2.10.1 Full refund
Private Ski Teacher Zermatt will refund the customer in full for lessons paid for but not received in the form of additional lessons, or if the lesson cannot be made up, a refund will be considered:
a) in the event of proper cancellation (see Article 2.7);
b) in the event of cancellation due to accident or illness on presentation of a medical certificate from a local doctor. The medical certificate must be submitted to Private Ski Teacher Zermatt before the first agreed lesson, but at the latest immediately after receipt. The booked lessons must be duly cancelled. In the event of late submission of medical certificates and cancellation, the no-show policy in accordance with Article 2.9/2.10 applies to the missed lesson
2.10.2 Partial refund
In the event of cancellation by Private Ski Teacher Zermatt (see Article 2.7.3), the customer will be refunded the lessons paid for but not received after deduction of a 20% processing fee, up to a maximum of CHF 500.00.
2.10.3 No refund
In the following cases there will be no refund of paid lessons:
In the event of non-regular cancellation (see Article 2.9);
for the reasons listed, which are the responsibility of the customer (see Article 2.9).
2.10.4 Refund
Refunds will be made to the means of payment used at the time of booking.
2.11 Liability
Private Ski Teacher Zermatt accepts no liability for accidents during lessons. It is the customer's responsibility to take out appropriate insurance.
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3. Final provisions
3.1 Compensation for damages
Claims for damages due to deviating illustrations or errors in the labelling of prices or texts are excluded.
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3.2 Changes
Private Ski Teacher Zermatt reserves the right to amend these GTCs at any time. The currently valid GTCs apply to the customer at all times.
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3.3 Data protection
The privacy policy of Private Ski Teacher Zermatt is an integral part of these GTCs. It can be viewed here: https://privateskiteacher.ch/en/agb.
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3.4 Applicable law and place of jurisdiction
The place of fulfilment for the agreed services is Zermatt. The legal relationship between Private Ski Teacher Zermatt and the customer is governed by Swiss law. The place of jurisdiction is Zermatt.
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Datenschutz
Private Ski Teacher Zermatt
Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit der Privatsphäre aller Nutzer unserer Webseite umgehen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, indem wir hier eine aktualisierte Version veröffentlichen. Wenn möglich, werden wir Ihnen eine neue Datenschutzerklärung zukommen lassen, wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen. Andernfalls überprüfen Sie bitte regelmässig unsere Webseite auf Änderungen dieser Datenschutzerklärung.
Datenverantwortliche
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist Private Ski Teacher Zermatt, 3920 Zermatt, Schweiz bzw. die Vertragspartei für die Erbringung von Dienstleistungen. Ihre Daten dienen ausschliesslich im Zusammenhang mit Private Ski Teacher Zermatt, 3920 Zermatt, Schweiz. Verweise in dieser Datenschutzerklärung auf "wir" oder "uns" beziehen sich ausschliesslich auf Private Ski Teacher Zermatt.
Sammeln und Bearbeitung von Personendaten
Als Nutzer müssen Sie sich nicht registrieren, um Zugang zu den meisten Bereichen unserer Webseite zu erhalten. Beim Zugriff auf unsere Webseite werden folgende Daten in Protokolldateien gespeichert: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs, Browser-Anfrage und allgemeine Informationen zu Ihrem Betriebssystem und Browser. Diese Nutzungsdaten bilden die Grundlage für statistische, anonyme Analysen, um Trends zu erkennen, um unsere Webseite und unsere Angebote entsprechend zu verbessern. Wir sammeln auch Daten, die Sie in unseren Social Media-Konten angegeben haben (siehe unten unter "Social Media Plattformen").Möglicherweise müssen Sie uns eine beschränkte Menge an Personendaten zur Verfügung stellen, um von uns bestimmte Dienstleistungen oder Produkte zu erhalten. In diesen Fällen bearbeiten wir Ihre Personendaten, um mit Ihnen zu kommunizieren und unsere Beziehung mit Ihnen zu pflegen, um Ihnen und unseren Kunden unsere Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung zu stellen und zu verbessern, um Newsletter und Feedbackformulare usw. (siehe unten) zu versenden und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschliesslich der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. So erfordern beispielsweise die folgenden Dienstleistungen eine Registrierung auf unserer Webseite und/oder die Bereitstellung von Personendaten:
Abonnement für unseren Newsletter
Abonnenten unseres Newsletters erhalten Informationen über neue Services und spezielle Angebote. Für die Registrierung werden nur grundlegende, Personendaten wie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse benötigt. Zur Überprüfung senden wir Ihnen unmittelbar nach Abschluss des Registrierungsvorgangs eine Bestätigungs-E-Mail. Während dieses Vorgangs speichern wir möglicherweise auch Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung. Die im Rahmen Ihrer Registrierung gesammelten Personendaten werden für den Versand unseres Newsletters an Sie verwendet. Weitere Informationen zu unserem Newsletter-Dienstleister finden Sie unten („Newsletter und Promotionen“).
Buchungsanfragen
Sie sind verpflichtet, uns bestimmte Personendaten mitzuteilen, falls Sie Ski-, Snowboard- oder Telemarkkurse buchen, oder anderweitige personalisierte Dienstleistungen oder Produkte von uns erhalten möchten. Diese Personendaten enthalten insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls Ihr Geburtsdatum, Ihr Geschlecht oder Ihre bevorzugte Sprache. Wir können auch besonders schützenswerte Personendaten (z. B. gesundheitsbezogene Daten) erfassen, wenn Sie uns solche Informationen zur Verfügung stellen (z. B. im Rahmen von Diätbeschränkungen). Wir können auch Personendaten von Drittpersonen erfassen, welche Sie uns zur Verfügung stellen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Zustimmung dieser Drittpersonen einzuholen, soweit dies für die Weitergabe ihrer Personendaten an uns erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch unsere jeweiligen Formulare für die Art der Personendaten, welche Sie uns mitteilen müssen (Buchungsanfrageformular, etc.). Wir könnten Ihre Daten an unsere Ski- oder Snowboardlehrer weiterleiten und bei Bedarf Ihr Hotel kontaktieren, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Feedback
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir laden Sie ein, uns Ihre Rückmeldung über unser Feedback-Formular offline oder auf unserer Webseite zu geben. Sie werden gebeten, eine beschränkte Menge an Personendaten wie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten anzugeben. Wir könnten Ihr Feedback an die Person weiterleiten, auf die Sie sich beziehen, Sie nach Ihrer Rückmeldung kontaktieren und Ihr Feedback auf unserer Webseite in anonymisierter Form erwähnen.
Kontaktformular
Sie können ein Kontaktformular verwenden, wenn es auf unserer Webseite zur Verfügung gestellt wird. Wenn Sie das Kontaktformular verwenden, werden Sie gebeten, eine beschränkte Menge an Personendaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die Nachricht, die Sie an uns übermitteln möchten, anzugeben. Wir dürfen diese Informationen verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten oder auf Ihre Nachricht zu antworten.
Rechtliche Grundlage
Die Bearbeitung von Personendaten für die oben genannten Zwecke (siehe Abschnitt "Sammeln und Bearbeitung von Personendaten") basiert auf folgender Grundlage:
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dass es für uns zur Erfüllung eines Vertrages notwendig ist, d.h. wir werden Ihre Personendaten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen bearbeiten und nutzen, damit wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen können;
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für die Einhaltung von Gesetzen, d.h. wir werden Ihre Personendaten bearbeiten und nutzen, um den gesetzlichen Verpflichtungen aus den geltenden Gesetzen nachzukommen;
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für berechtigte Interessen, einschliesslich der oben genannten Interessen, d.h. wir werden Ihre Personendaten zur Durchführung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen bearbeiten und nutzen, indem wir Ihnen Marketingkommunikation und Feedback-Fragebögen zusenden;
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und/oder aufgrund einer Einwilligung, z.B. wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden oder Produkte kaufen, stimmen Sie der Verwendung der von Ihnen angegebenen Personendaten zur Erfüllung der von uns mitgeteilten Zwecke zu.
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Sicherheit und Offenlegung
Wir schützen die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Personendaten. Der Zugriff auf solche Personendaten ist beschränkt und wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ergriffen, um solche Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff oder Änderung und unbefugter Offenlegung zu schützen. Ihre Personendaten werden nur in der Schweiz bearbeitet und gespeichert und nicht an Drittpersonen weitergegeben, sofern dies in dieser Datenschutzerklärung nicht anderweitig angegeben ist. Wir werden ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten, wenn Personendaten an Drittpersonen oder ausländische Rechtsordnungen weitergegeben werden. Wir könnten Ihre Personendaten an folgende Empfänger und zu folgenden Zwecken weitergeben: an unsere Dienstleister (siehe insbesondere den Abschnitt „Newsletter und Promotionen“ unten); an andere Unternehmen zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken; um eine Dienstleistungsanfrage zu bearbeiten, die nicht oder nicht ausschliesslich von uns erbracht werden; wenn Sie dies ausdrücklich verlangen; wenn dies erforderlich ist, um einer gerichtlichen Anordnung oder einer gesetzlichen oder behördlichen Anforderung nachzukommen; oder wenn die Offenlegung solcher Personendaten in angemessenem Zusammenhang mit dem Verkauf oder der anderweitigen Veräusserung unseres Unternehmens oder Teilen davon steht.
Cookies und Google-Analytics
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Social-Media-Plattformen
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Facebook Plugins („Gefällt mir“ Button)
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Zuletzt aktualisiert: 01.12.2024
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