Conditions Générales
Private Ski Teacher Zermatt
Du 1er décembre 2024 (remplacent toutes les conditions générales précédentes)
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1. dispositions générales
1.1 Domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les offres et activités entre Private Ski Teacher Zermatt d'une part et le client ou la cliente (ci-après le client) d'autre part.
1.2 Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses et incluent les taxes légales correspondantes. Private Ski Teacher Zermatt se réserve le droit de modifier les prix ou les spécifications techniques.
1.3 Moyens de paiement
Private Ski Teacher Zermatt accepte les moyens de paiement suivants : cartes de crédit : Mastercard, Visa ainsi que American Express ; carte Maestro, VISA Electron et Twint.
2. Private Ski Teacher Zermatt
2.1 Domaine d'activité
Private Ski Teacher Zermatt exploite une école de sports de neige qui dispense notamment des cours de ski et de snowboard aux adultes et aux enfants de tous âges, en cours privés ou en groupe, ainsi que du guiding.
2.2 Réservation
Le client peut réserver les cours ainsi que le guiding directement via le site Internet https://www.privateskiteacher.ch.
2.3 Conclusion du contrat
La réservation de l'enseignement ou du guiding est ferme pour le client dès que le Private Ski Teacher Zermatt confirme la réservation au client par e-mail. Avec chaque réservation, le montant total est reçu à l'avance. Cela sert d'une part à garantir la réservation et d'autre part à maintenir des processus allégés. La réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque le paiement a été reçu.
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Avec chaque réservation, le client accepte les conditions générales de Private Ski Teacher Zermatt.
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2.4. billet de remontée mécanique
Le billet de remontée mécanique n'est pas compris dans le prix de la leçon.
2.5 Matériel et équipement
Le matériel et l'équipement ne sont pas compris dans le prix de la leçon.
Tout le matériel et l'équipement peuvent être loués auprès des magasins de sport locaux.
2.6 Assurance et responsabilité
L'assurance (maladie et accident, y compris les accidents de sport) est l'affaire du participant. Nous recommandons la conclusion d'une assurance frais d'annulation et rapatriement.
Private Ski Teacher Zermatt décline toute responsabilité en cas d'accidents et de dommages aux personnes, au matériel, à l'infrastructure ainsi qu'aux tiers.
Toute demande de dommages et intérêts pour cause d'erreurs dans les illustrations, les prix et les textes reste strictement exclue.
2.7 Enseignement
2.7.1 Enseignement pour débutants
Les cours pour débutants de ski et de snowboard sont dispensés avec un minimum de 1 personne et un maximum de 2 personnes. Le nombre de participants doit être indiqué lors de la réservation. Les cours pour débutants ont lieu selon la disponibilité des moniteurs de Private Ski Teacher Zermatt tous les jours de 10h00 à 12h00 (2 heures) au Wolli Park à Sunnegga. Private Ski Teacher Zermatt s'efforce toujours de trouver la meilleure solution possible pour le client. Les réservations se font uniquement directement sur le site https://www.privateskiteacher.ch. Avec un paiement anticipé correspondant.
2.7.2 Cours privés
Les cours privés sont destinés personnellement au client, accompagné, à sa famille et/ou à ses amis, jusqu'à un maximum de 8 personnes. Ainsi, Private Ski Teacher Zermatt garantit une expérience inoubliable pour le client et permet de mieux répondre à ses besoins individuels. Aucune personne étrangère au client ne sera présente lors de ce cours privé. Les cours privés peuvent être réservés sur une base journalière pour un ou plusieurs jours consécutifs. Les réservations se font uniquement directement sur le site https://www.privateskiteacher.ch avec un paiement anticipé correspondant. L'attribution de l'instructeur responsable est effectuée par Private Ski Teacher Zermatt. Les préférences du client sont prises en compte dans la mesure du possible. Private Ski Teacher Zermatt se réserve le droit de changer d'instructeur si des raisons opérationnelles le rendent nécessaire. Les cours privés ont lieu tous les jours de 09:00 à 15:30 heures. Le point de rencontre et de départ peut être choisi par le client pour le premier jour. Les points de rencontre et de départ sont :
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station inférieure du Matterhorn Express
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Entrée de la station inférieure du Sunnegga-Rothorn Bahn
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Entrée du téléphérique du Gornergrat
Le point de rendez-vous pour le jour suivant est fixé et convenu à la fin de chaque journée.
Pour le transfert de l'hébergement au lieu de rendez-vous et de départ convenu, nous recommandons les bus locaux ou le taxi.
2.7.3 Réalisation
Private Ski Teacher Zermatt se réserve le droit d'annuler ou d'interrompre les leçons si les conditions naturelles/météorologiques ou d'autres circonstances (telles que force majeure, mesures administratives, arrêt des téléphériques et/ou des remontées mécaniques) l'exigent. Dans un tel cas, le client a le droit de rattraper la ou les leçons qui n'ont pas pu être dispensées. Un remboursement des leçons qui n'ont pas pu être effectuées sera examiné au cas par cas si un rattrapage n'est pas possible pendant le séjour à Zermatt ou à un autre moment.
2.8 Garantie
L'instructeur définit avec le client le contenu des leçons, les étapes d'apprentissage et le succès d'apprentissage souhaité. Celui-ci dépend des connaissances et des capacités préalables du client. Private Ski Teacher Zermatt ne peut pas garantir un certain succès d'apprentissage.
2.9 Annulation
Une réservation confirmée doit être annulée par le client sur le site Internet https://www.privateskiteacher.ch au plus tard 5 jours avant la première leçon réservée, afin d'éviter tout frais. En cas d'annulation entre 5 jours et 3 jours avant la première leçon réservée, le client sera remboursé de 50% du prix de la réservation payée. Si le client annule sa réservation dans les 72 heures précédant la première leçon réservée, s'il ne se présente pas à une leçon, s'il a plus de 30 minutes de retard ou si une leçon commencée doit être interrompue pour des raisons qui dépendent du client, ce dernier devra payer ces leçons dans leur intégralité.
2.10. Remboursement
Conformément aux directives de Private Ski Teacher Zermatt, les annulations et les changements de réservation sont possibles sans frais jusqu'à 5 jours avant le début du cours. Pour les annulations à partir de 5 jours et jusqu'à 72 heures avant le début du cours, 50% du prix de la réservation payée est prélevé. Pour les annulations dans les 72 jours avant le début du cours, 100% du prix de la réservation sont prélevés. Les modifications de réservation ne sont plus possibles à partir de 5 jours avant le début de la première leçon réservée. Les réservations à court terme jusqu'à 24 heures avant le début du cours ne peuvent être ni annulées ni modifiées.
En cas de no-show avec un retard de plus de 30 minutes ou d'interruption d'une leçon commencée pour des raisons qui incombent au client, le client doit payer ces leçons dans leur intégralité. Il sera facturé 100% des frais de cours payés.
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2.10.1 Remboursement intégral
Private Ski Teacher Zermatt rembourse intégralement au client les leçons payées et non reçues sous forme de leçons de rattrapage, ou si la leçon ne peut pas être rattrapée, un remboursement sera examiné :
a) en cas d'annulation en bonne et due forme (voir articles 2.9/2.10) ;
b) en cas d'annulation pour cause d'accident ou de maladie, sur présentation d'un certificat médical établi par un médecin local. Le certificat médical doit être remis à Private Ski Teacher Zermatt avant la première leçon convenue, mais au plus tard immédiatement après sa réception. Les leçons réservées doivent être annulées en bonne et due forme. En cas de remise tardive du certificat médical et d'annulation, la No-Show Policy s'applique à la leçon manquée conformément aux articles 2.9/2.10.
2.10.2 Remboursement partiel
En cas d'annulation par Private Ski Teacher Zermatt (voir article 2.7.3), les leçons payées mais non reçues seront remboursées au client après déduction de 20% de frais de traitement, avec un maximum de CHF 500.00.
2.10.3 Pas de remboursement
Les leçons payées ne sont pas remboursées dans les cas suivants :
en cas d'annulation non conforme aux règles (voir article 2.7) ;
en cas de raisons énumérées qui incombent au client (voir article 2.7).
2.10.4 Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
2.11. Responsabilité
Private Ski Teacher Zermatt décline toute responsabilité en cas d'accident pendant les cours. Il incombe au client de s'assurer de manière adéquate.
3. dispositions finales
3.1 Dommages et intérêts
Toute demande de dommages et intérêts en raison d'illustrations divergentes ou d'erreurs dans l'inscription des prix ou des textes est exclue.
3.2 Modifications
Private Ski Teacher Zermatt se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Le client est soumis à tout moment aux CGV actuellement en vigueur.
3.3 Protection des données
La déclaration de protection des données de Private Ski Teacher Zermatt fait partie intégrante des présentes CGV. Elle peut être consultée ici : https://privateskiteacher.ch/de/agb.
3.4 Droit applicable et juridiction compétente
Le lieu d'exécution pour les prestations convenues est Zermatt. Le droit suisse est applicable aux relations juridiques entre Private Ski Teacher Zermatt et les clients. Le tribunal compétent est Zermatt.
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Politique de confidentialité
Private Ski Teacher Zermatt
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons la vie privée de tous les utilisateurs de notre site web. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment en publiant ici une version mise à jour. Dans la mesure du possible, nous vous enverrons une nouvelle déclaration de confidentialité si nous apportons des modifications importantes. Dans le cas contraire, veuillez vérifier régulièrement sur notre site web si des modifications ont été apportées à la présente déclaration de confidentialité.
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Responsabilité des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Private Ski Teacher Zermatt, 3920 Zermatt, Suisse ou la partie contractante pour la fourniture de services. Vos données sont utilisées exclusivement en relation avec Private Ski Teacher Zermatt, 3920 Zermatt, Suisse. Les références dans cette déclaration de protection des données à « nous » ou « notre » se rapportent exclusivement à Private Ski Teacher Zermatt.
Collecte et traitement des données personnelles
En tant qu'utilisateur, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer pour accéder à la plupart des domaines de notre site web. Lorsque vous accédez à notre site web, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : Votre adresse IP, la date et l'heure de votre accès, la requête du navigateur et des informations générales sur votre système d'exploitation et votre navigateur. Ces données d'utilisation constituent la base d'analyses statistiques anonymes permettant d'identifier des tendances afin d'améliorer notre site web et nos offres en conséquence. Nous collectons également les données que vous avez indiquées dans nos comptes de médias sociaux (voir ci-dessous « Plates-formes de médias sociaux »).Il est possible que vous deviez nous fournir une quantité limitée de données personnelles afin de recevoir certains services ou produits de notre part. Dans ce cas, nous traitons vos données personnelles pour communiquer avec vous et entretenir notre relation avec vous, pour vous fournir et améliorer nos services et produits ainsi que ceux de nos clients, pour envoyer des newsletters et des formulaires de feedback, etc. (voir ci-dessous) et pour nous conformer à des obligations légales, y compris pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Par exemple, les services suivants nécessitent un enregistrement sur notre site web et/ou la fourniture de données personnelles :
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Abonnement à notre newsletter
Les abonnés à notre newsletter reçoivent des informations sur les nouveaux services et les offres spéciales. Pour l'enregistrement, seules des données personnelles de base telles que votre nom et votre adresse e-mail sont nécessaires. À des fins de vérification, nous vous envoyons un e-mail de confirmation immédiatement après la fin du processus d'inscription. Au cours de ce processus, nous pouvons également enregistrer votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de l'enregistrement. Les données personnelles collectées dans le cadre de votre enregistrement sont utilisées pour vous envoyer notre newsletter. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre prestataire de services pour la newsletter (« Newsletter et promotions »).
Demandes de réservation
Vous êtes tenu de nous communiquer certaines données personnelles si vous souhaitez réserver des cours de ski, de snowboard ou de télémark ou recevoir d'autres services ou produits personnalisés de notre part. Ces données personnelles comprennent notamment votre nom, vos coordonnées et, le cas échéant, votre date de naissance, votre sexe ou votre langue préférée. Nous pouvons également collecter des données personnelles sensibles (par exemple des données relatives à la santé) si vous nous fournissez de telles informations (par exemple dans le cadre de restrictions alimentaires). Nous pouvons également collecter des données personnelles de tiers que vous mettez à notre disposition. Il est de votre seule responsabilité d'obtenir le consentement de ces tiers, dans la mesure où cela est nécessaire pour nous transmettre leurs données personnelles. Veuillez également consulter nos formulaires respectifs pour le type de données personnelles que vous devez nous communiquer (formulaire de demande de réservation, etc.). Nous pourrions transmettre vos données à nos moniteurs de ski ou de snowboard et, si nécessaire, contacter votre hôtel afin d'entrer en contact avec vous.
Feedback
Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à nous faire part de vos réactions via notre formulaire de feedback hors ligne ou sur notre site web. Il vous sera demandé de fournir un nombre limité de données personnelles, telles que votre nom et vos coordonnées. Nous pourrions transmettre votre feedback à la personne à laquelle vous faites référence, vous contacter après votre feedback et mentionner votre feedback sur notre site web sous une forme anonyme.
Formulaire de contact
Vous pouvez utiliser un formulaire de contact lorsqu'il est mis à disposition sur notre site web. Si vous utilisez le formulaire de contact, il vous sera demandé de fournir une quantité limitée de données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le message que vous souhaitez nous transmettre. Nous pouvons utiliser ces informations pour prendre contact avec vous ou répondre à votre message.
Base juridique
Le traitement des données personnelles aux fins susmentionnées (voir la section « Collecte et traitement des données personnelles ») repose sur les bases suivantes :
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que cela nous est nécessaire pour exécuter un contrat, c'est-à-dire que nous traiterons et utiliserons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles et vous fournir les produits et services que vous avez demandés ;
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pour le respect de la loi, c'est-à-dire que nous traiterons et utiliserons vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales découlant des lois applicables ;
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pour des intérêts légitimes, y compris les intérêts susmentionnés, c'est-à-dire que nous traiterons et utiliserons vos données personnelles pour réaliser et améliorer nos produits et services en vous envoyant des communications marketing et des questionnaires de feedback ;
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et/ou sur la base d'un consentement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou que vous achetez des produits, vous consentez à l'utilisation des données personnelles que vous avez fournies pour atteindre les objectifs que nous vous avons communiqués.
​Sécurité et divulgation
Nous protégeons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. L'accès à de telles données personnelles est limité et nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger de telles données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès ou la modification non autorisés et la divulgation non autorisée. Vos données personnelles ne seront traitées et stockées qu'en Suisse et ne seront pas transmises à des tiers, sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données. Nous garantirons un niveau de protection des données adéquat si les données personnelles sont transmises à des tiers ou à des juridictions étrangères. Nous pourrions transmettre vos données personnelles aux destinataires et aux fins suivants : à nos prestataires de services (voir en particulier la section « Newsletter et promotions » ci-dessous) ; à d'autres entreprises aux fins décrites dans la présente déclaration de protection des données ; pour traiter une demande de services qui ne sont pas ou pas exclusivement fournis par nous ; si vous le demandez expressément ; si cela est nécessaire pour se conformer à une ordonnance du tribunal ou à une exigence légale ou réglementaire ; ou si la divulgation de telles données personnelles est raisonnablement liée à la vente ou à la cession d'une autre manière de notre entreprise ou de parties de celle-ci.
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Cookies et Google-Analytics
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre appareil afin d'analyser la manière dont les utilisateurs utilisent un site web. Après la session de navigation, la plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre appareil (« cookies de session »). D'autres cookies restent sur votre appareil (« cookies permanents ») et permettent de le reconnaître lors de votre prochaine visite sur notre site web. Cela nous permet d'améliorer votre accès et votre expérience sur notre site web. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies permanents en les désactivant via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience de navigation.Notre site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. USA (Google). Google Analytics utilise des cookies, c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites de notre site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Si l'anonymisation IP est activée sur ce site web, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels qu'une adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence, auquel cas il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web. En outre, vous pouvez empêcher que les données générées par le cookie et liées à votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) collectées et traitées par Google si vous téléchargez et installez le plug-in de navigateur en cliquant sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Ce site web utilise Google Analytics avec l'extension « anonymizeIP () », les adresses IP étant raccourcies avant tout traitement ultérieur afin d'exclure tout lien direct avec des personnes.
Plateformes de médias sociaux
Nous proposons des plugins pour différentes plates-formes de médias sociaux aux
quelles vous souhaitez éventuellement participer. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation abusive par des tiers des données personnelles que vous avez publiées sur les plates-formes de médias sociaux. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les déclarations de protection des données des plates-formes de médias sociaux concernées.
Facebook Plugins („Like“ Button)
Des plugins du réseau social Facebook, Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, USA, sont intégrés à nos pages web. Vous pouvez reconnaître les plugins Facebook au logo Facebook ou au bouton « J'aime » sur notre site. Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook ici : http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsque vous visitez nos pages web, une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est établie via le plugin. Facebook reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « Like » de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Facebook peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy/. Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse attribuer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet.Plugins TwitterDes fonctions du service Twitter sont intégrées sur nos pages. Les plugins sont reconnaissables à un logo Twitter (contour d'oiseau / relief). Ces fonctionnalités sont proposées par Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. En utilisant Twitter et la fonction « Re-Tweet », les pages web que vous visitez sont reliées à votre compte Twitter et partagées avec d'autres utilisateurs. Ces données sont également transmises à Twitter. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Twitter. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Twitter à l'adresse http://twitter.com/privacy. Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Twitter dans les paramètres de votre compte à l'adresse http://twitter.com/account/settings.
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Nous recevons un certain nombre de types d'informations différents que vous et l'API Instagram nous fournissez lorsque vous créez et utilisez nos widgets ou notre site web. Nous utilisons l'API Instagram pour récupérer des informations sur les photos d'un nom d'utilisateur ou d'un hashtag spécifique. Nous n'utilisons que des données de base telles que les liens vers les images, les tags et les légendes. Nous ne stockons pas les images et vidéos Instagram sur nos serveurs de données. Nous avons uniquement besoin de leurs URL. Les images de nos widgets proviennent directement d'Instagram.
YouTube-Plugins
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Newsletter und Promotionen
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Dernière mise à jour : 01.12.2024
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